Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản và giao dịch có thể tự giải quyết trong vài phút. Khi nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, lệnh thường được xác nhận ngay sau khi bạn nhấn xác nhận trong ứng dụng ví — không cần gửi biên lai thủ công. Với Viettel Money, bước xác minh số điện thoại được thực hiện một lần
duy nhất khi liên kết lần đầu. Nếu giao dịch hiển thị trạng thái chờ xử lý quá lâu, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục tài khoản trước khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ — phần lớn trường hợp tự cập nhật sau vài phút. Đối với các câu hỏi về xác minh danh tính hoặc nâng cấp
tài khoản VIP, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến mỗi ngày để giải đáp trực tiếp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng